取引先とのトラブルで初の出禁になった。前々からうまく行かないなぁと思っていたら案の定クレームメールが入り、言葉を選んで丁寧なメールを返すもそれがかえって火に油を注ぐかたちとなり大炎上。収拾がつかなくなり上司に助けを求めたが先方の怒りは収まらず、ついに出禁となった。どうやら、私の淡々とした仕事ぶりに不満が募っていたようだ。口調が荒ぶったお客様は、終いには「さっさと進めろ」と言い放った。
私は完璧な人間じゃないし、ましてや業務過多の今の状況では淡々とこなさなければ仕事を回せない。親切・丁寧な仕事をしていると自覚しているがそれにも限度はある。どこかで線引きしないと心が壊れてしまう。
クレーム対応してくれた上司には本当に申し訳ないことをしたと反省している一方、感情的で高圧的なお客とは付き合いたくないというのが本音で、担当者変更の申し出があったときは気持ちが楽になった。ああ、これでひとつのストレスから解放される…と思ったら肩の荷が降りた。
